Quand on construit un nouveau produit ou une nouvelle fonctionnalite, interviewer des utilisateurs potentiels en dehors de sa base clients est essentiel pour obtenir des insights reels. Mais par ou commencer ? Comment trouver les bonnes personnes, les contacter, et surtout les convaincre de vous accorder du temps ? J’ai utilise une methode simple qui m’a permis de reserver plus de 10 entretiens en une semaine, uniquement avec des outils gratuits d’IA et d’automatisation.
Pourquoi sortir de votre base clients
Trop souvent, la reaction face a la difficulte de recruter des prospects pour des interviews est de se rabattre sur ses clients fideles et les equipes commerciales internes. C’est une erreur. Vous avez besoin de perspectives fraiches, de personnes qui ne connaissent pas encore votre produit, pour valider vos hypotheses de maniere objective.
La bonne nouvelle : atteindre des utilisateurs potentiels a grande echelle peut se faire sans stress, avec les bons outils.
Etape 0 : Definir vos objectifs
Avant de chercher des outils ou de rediger des messages, clarifiez vos objectifs et vos attentes. Dans mon cas, j’avais lance un SaaS B2B de social listening et je voulais evaluer l’interet pour une fonctionnalite de generation de leads. Mon objectif etait de mesurer le potentiel du marche avant de developper des fonctionnalites dediees.
Mon contexte : pas de produit concret a montrer, pas d’equivalent sur le marche, aucun budget pour la campagne. Ma cible : des experts en generation de leads interesses par les “signaux d’intention d’achat”.
Etape 1 : Trouver les bonnes personnes
Une fois votre audience cible definie, identifiez ou elle s’engage le plus. Pour le B2B, c’est souvent LinkedIn, mais cela peut etre X, Reddit ou Facebook selon votre cible.
Dans mon cas, j’ai cherche des publications mentionnant “buying intent” pour identifier les personnes engagees sur ce sujet. J’ai trouve un post avec plus de 1200 likes — un indicateur parfait d’interet pour le sujet.
L’astuce : un fort engagement sur un post montre que le sujet est pertinent pour ces personnes. C’est un excellent indicateur d’intention.
Etape 2 : Extraire la liste des personnes engagees
J’ai utilise l’extension gratuite de Folk pour generer une liste XLS de toutes les personnes ayant aime ou commente le post. Cette liste inclut l’URL du profil et le titre de chaque personne — exactement ce dont nous avons besoin pour l’etape suivante.
Etape 3 : Filtrer les donnees avec ChatGPT
La liste extraite contient beaucoup de personnes non pertinentes. Il faut les filtrer.
Utilise ChatGPT-4o pour : 1. Nettoyer les donnees (separer prenom/nom, supprimer les emojis et majuscules) 2. Filtrer uniquement les profils pertinents selon le titre de poste 3. Conserver uniquement les experts en generation de leads
Attention : soyez toujours prudent avec les donnees personnelles. Ne partagez jamais d’informations sensibles avec ChatGPT ou tout autre outil d’IA.
Etape 4 : Envoyer une campagne ciblee
Maintenant, la partie interessante : contacter vos prospects. Vous pouvez le faire manuellement, mais pour gagner du temps, j’utilise des plateformes d’outreach automatise comme La Growth Machine qui offre une approche multicanale (email + LinkedIn).
Quand vous redigez votre message, gardez ces principes en tete :
- Utilisez la mention du post comme accroche : “Bonjour, j’ai vu que vous aviez aime le post de [Auteur] sur les signaux d’intention d’achat.”
- Expliquez pourquoi vous voulez les interviewer : “Je suis Product Manager et je travaille sur une plateforme pour identifier des leads pertinents a partir de posts sociaux.”
- Soyez clair sur votre demande : “J’adorerais avoir vos insights lors d’un appel de 15 minutes. (Vraiment, pas de pitch commercial !) Qu’en dites-vous ?”
- Partagez un lien de reservation quand ils repondent, pour qu’ils puissent choisir un creneau qui leur convient.
Soyez authentique et clair sur votre objectif. N’essayez pas d’etre commercial. La sincerite est votre meilleur atout pour obtenir un “oui”.
Conclusion
Avec ce processus et des outils simples et gratuits, vous pouvez obtenir de nombreux retours precieux en dehors de votre base clients. Les cles du succes sont :
- Identifier les bonnes personnes — votre profil client ideal (ICP)
- Trouver ou vos utilisateurs potentiels s’engagent deja
- Les contacter avec un message clair et personnalise
Cette methode n’est pas un jeu de volume. L’objectif est d’envoyer des messages cibles et pertinents, pas d’inonder des inconnus de sollicitations. La qualite prime toujours sur la quantite.